Obchodní podmínky (VOP)

pro hostingové, serverové, doménové, CMS a webdesignové/vývojové služby

Poskytovatel (Provider)

BLUETRONIX LIMITED, 2 Kandoy House, Dublin 3, D03Y1E2, Irsko

Registrační číslo: 693769

E-mail: info@bluetronix.org

– dále jen „Poskytovatel“ –

Pojmy

(1) „Zákazník“: fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby poskytovatele.

(2) „Spotřebitel“: zákazník, který jedná převážně pro soukromé účely.

(3) „Podnikatel“: zákazník, který při uzavření smlouvy jedná v rámci své obchodní/živnostenské činnosti.

§1 Rozsah platnosti, smluvní jazyk, pořadí

(1) Tyto VOP se vztahují na všechny smlouvy o hostingových/serverových službách, doménách, používání bluetronix CMS (SaaS/Hosting) a také na webdesignové, vývojové a programátorské služby mezi poskytovatelem a zákazníkem.

(2) Odchylné podmínky zákazníka platí pouze, pokud je poskytovatel výslovně písemně potvrdí.

(3) Smluvní jazyk je němčina. Pokud jsou k dispozici překlady, v případě pochybností platí německá verze.

(4) Nucené předpisy na ochranu spotřebitele státu, ve kterém má spotřebitel obvyklé bydliště, zůstávají nedotčeny.

§2 Uzavření smlouvy, zahájení výkonu, zákaznické centrum

(1) Nabídky poskytovatele jsou nezávazné, pokud nejsou výslovně označeny jako závazné.

(2) Smlouva je uzavřena (a) přijetím/potvrzením poskytovatele (např. e-mailem) nebo (b) poskytnutím služby/přístupových údajů a jejich využitím zákazníkem.

(3) Zákazník spravuje smluvní a kontaktní údaje v zákaznickém centru. Zákazník je povinen tyto údaje udržovat aktuální (viz §8).

§3 Rozsah služeb, dostupnost, údržba

(1) Poskytovatel poskytuje hostingové/serverové služby v souladu se zvoleným popisem služeb/cenovou nabídkou v zákaznickém centru.

(2) Poskytovatel usiluje o dostupnost serveru/sítě 99 % průměru ročně. Výjimkou jsou (a) plánovaná okna údržby, (b) poruchy mimo vliv (např. Backbone/Upstream/Registry/Cloud-třetí strany), (c) vyšší moc, bezpečnostní incidenty a nezbytná opatření k prevenci nebezpečí.

(3) Poskytovatel může poskytovat služby zcela nebo zčásti prostřednictvím kvalifikovaných třetích stran/subdodavatelů.

§4 Domény (registrace, převod, práva třetích stran)

(1) Při registracích domén jedná poskytovatel – pokud je to relevantní – jako technický poskytovatel/služebník; doménové smlouvy mohou (v závislosti na TLD/registru) vzniknout přímo mezi zákazníkem a příslušným registračním místem. Platí také podmínky příslušného registru/registrátorů.

(2) Poskytovatel nenese odpovědnost za to, že požadované domény jsou k dispozici nebo zůstávají svobodné od práv třetích stran.

(3) Pokud je poskytovatel upozorněn na možné porušení práv, smí podle vlastního uvážení dočasně zablokovat domény/jmenné servery/přesměrování nebo provést změny, aby se předešlo rizikům.

(4) Zákazník zbavuje poskytovatele jakýchkoli nároků třetích stran, které vyplývají z výběru/používání domény zákazníkem.

§5 Webdesign, vývoj, programování (dílo/služba, převzetí)

(1) Služby webdesignu/vývoje se poskytují na základě nabídky/popis služby (např. hodinové sazby, paušál, milníky).

(2) Převzetí: Pokud je dohodnuto převzetí, považuje se služba za převzatou, pokud zákazník nepodá písemnou stížnost na podstatné vady do 10 pracovních dnů od poskytnutí. Při používání/životním spuštění platí služba také jako převzatá, pokud nebyly oznámeny žádné podstatné vady.

(3) Poskytovatel má právo požadovat od zákazníka nabytí externích komponent (témy, pluginy, materiál, písma, licence) nebo je zakoupit jménem zákazníka; licenční podmínky třetích stran mají přednost.

§6 Síť vývojářů

(1) "Síť vývojářů" označuje partnerské vývojáře, kteří poskytují služby jako nezávislí poskytovatelé služeb. Partnerské vývojáře nejsou zaměstnanci společnosti bluetronix.

(2) Smluvním partnerem zákazníka pro služby, které jsou zadány a vyúčtovány přes síť vývojářů, je bluetronix; bluetronix může využít partnerské vývojáře jako subdodavatele.

(3) Pro realizaci projektu může bluetronix předat potřebné kontaktní a projektové údaje vybranému partnerskému vývojáři, pokud je to nutné pro nabídku, koordinaci a realizaci.

(4) Údaje uvedené u partnerských vývojářů (např. zobrazené jméno, profilový obrázek, dovednosti) slouží k orientaci. bluetronix může profily kontrolovat, schvalovat, měnit, skrývat nebo odstraňovat, pokud jsou údaje zavádějící nebo dochází k porušování pravidel.

(5) Převzetí/předání, povinnosti spolupráce, uživatelská práva (IP) a odměna se řídí nabídkou/popisom služby.

(6) V případě sporů o rozsah nebo kvalitu služby může bluetronix podle vlastního uvážení nařídit opravu, nabídnout změnu partnera nebo prověřit částečné vrácení peněz podle smlouvy/nabídky.

§7 Podmínky užívání (política obsahu)

(1) Zákazník potvrzuje, že vlastní všechna nezbytná práva k veškerému nahranému/zposkytnutému obsahu (texty, obrázky, videa, soubory, značky, loga atd.) a že je může používat zákonně.

(2) Zákazník zejména prohlašuje, že jeho vysvětlivky, prohlášení o ochraně osobních údajů, informace o cookies a případně vlastní obchodní podmínky (AGB) byly vypracovány a zkontrolovány podle předpisů platných pro cílovou zemi/cílový trh. Zákazník nese plnou odpovědnost.

(3) Zakázány jsou zejména obsahy, které zobrazují nebo podporují násilí, obsahují politické záležitosti, jsou nezákonné/porušují zákony nebo podněcují k právním přestupkům, jsou pomlouvačné, hanlivé, obscénní nebo urážlivé, porušují práva třetích stran (autorská, ochranná známka, ochrana osobních údajů, osobnostní nebo jiná práva) nebo obsahují spam, malware, phishing, hacking, port scanning, mail bombing apod.

(4) Opatření v případě porušení: V případě porušení nebo vážného podezření může poskytovatel zablokovat/odstranit obsah a/nebo dočasně či trvale zablokovat účet. Poskytovatel poskytne zákazníkovi – pokud to zákonně/technicky jde – vysvětlení e-mailem a zajistí kontaktní možnost pro dotazy/námitky.

§8 Odpovědnost zákazníka / osvobození od odpovědnosti

(1) Zákazník nese odpovědnost za všechny zveřejněné obsahy (obrázky, texty, dokumenty atd.) i za veškeré právní texty (AGB, ochrana osobních údajů, informace o cookies, vysvětlivky) sám.

(2) Zákazník se zavazuje dodržovat všechny právní předpisy své cílové země (včetně označení, povinností informovat, souhlasů, soutěžního práva atd.).

(3) Zákazník osvobozuje poskytovatele od všech nároků třetích stran, které vznikají z obsahu, domén, marketingu, sledování, zasílání e-mailů nebo jiných činností zákazníka, včetně přiměřených nákladů na právní obranu.

§9 Povinnosti zákazníka (přístup, zálohy, kontaktní údaje)

(1) Zákazník zachovává hesla/přístupy v tajnosti a chrání systémy před neoprávněným přístupem.

(2) Zákazník pravidelně vytváří vlastní zálohy svých obsahu a konfigurací, pokud není výslovně objednán zálohovací servis.

(3) Zákazník se zavazuje udržovat své údaje v zákaznickém centru v sekci „Smlouva – Držitel dat“ vždy aktuální, zejména e-mailovou adresu a telefonní číslo.

(4) Poskytovatel může důležité informace/kódy navíc zasílat prostřednictvím WhatsApp, WeChat nebo Telegramu, pokud zákazník uvedl odpovídající číslo.

(5) Zákazník pravidelně kontroluje e-mailovou adresu uloženou v zákaznickém centru (doporučeno: alespoň jednou za 14 dní).

(6) Zákazník se zavazuje včas přečíst a přijmout e-maily od poskytovatele zaslané na e-mailovou adresu uloženou v zákaznickém centru. Prohlášení, upozornění, termíny, přístupové údaje, bezpečnostní informace a oznámení o platbách a smlouvách se považují za doručené, jakmile dorazí do e-mailové schránky zákazníka, pokud je poskytovatel zaslal na e-mailovou adresu v zákaznickém centru.

§10 Ceny, fakturace, splatnost, prodlení s platbou

(1) Platí ceny dle aktuálního ceníku/objednávky v zákaznickém centru. Všechny poplatky jsou – pokud není uvedeno jinak – splatné předem (měsíčně nebo podle fakturačního období).

(2) Faktury jsou poskytovány/odeslány elektronicky.

(3) Připomenutí platby se provádí výhradně prostřednictvím e-mailu na adresu uvedenou v zákaznickém centru; navíc může být zasláno připomenutí prostřednictvím WhatsApp/WeChat/Telegramu, pokud je uvedeno číslo.

(4) V případě nezaplacení: Poskytovatel může po 3 měsících od data fakturace zablokovat účet a deaktivovat webové stránky/služby. Po 6 měsících může poskytovatel smazat webový balíček/server. Domény mohou – v závislosti na termínech registrace – zaniknout/smazat. Zákazník nese odpovědnost za včasné platby nebo předchozí převod domén.

(5) Poskytovatel není povinen obnovit obsah/údaje po vymazání.

§11 Datový provoz/datový přenos

(1) Pokud bylo dohodnuto měsíční objem přenosu, může poskytovatel při překročení omezit dostupnost nebo účtovat další přenos podle ceníku, pokud zákazník souhlasí s pokračováním.

§12 Doba trvání, minimální doba trvání, výpovědní lhůty

(1) Webové balíčky: minimální doba trvání smlouvy 1 měsíc. Výpovědní lhůta: 30 dní na konci fakturačního období.

(2) Serverové balíčky: minimální doba trvání smlouvy 6 měsíců. Lite server: minimální doba trvání 3 měsíce. Scale server a Infinity server: minimální doba trvání 12 měsíců.

(3) Po uplynutí minimální doby trvání se smlouva automaticky prodlužuje o zvolený fakturační cyklus, pokud nebude včas zrušena.

§13 Výpověď (forma, jazyk, povinné údaje, zvláštní pravidlo pro domény)

(1) Výpověď se provádí e-mailem na info@bluetronix.org v němčině, angličtině nebo francouzštině.

(2) Výpovědi jsou akceptovány pouze tehdy, pokud jsou zaslány z e-mailové adresy držitele smlouvy uvedené v zákaznickém centru.

(3) Výpověď musí obsahovat: číslo zákazníka, jméno/adresu držitele smlouvy, čas výpovědi.

(4) Domény na konci smlouvy / změna poskytovatele: Zákazník nese odpovědnost za převod domén před ukončením smlouvy, pokud je chce přenést k jinému poskytovateli. Pokud mají domény zůstat u poskytovatele, může se správa/obnova domén (a náklady s tím spojené) prodloužit až do úspěšného převodu nebo do zrušení služby správy domén. Hosting/server mohou skončit nezávisle na tom.

§14 Právo na odstoupení (spotřebitel) / Žádný refund při zakázkových službách

(1) Právo na odstoupení: Pokud je zákazník spotřebitel a byl uzavřen smluvní vztah na dálku, existuje obecně právo na odstoupení od smlouvy do 14 dní od jejího uzavření (u služeb).

(2) Zánik práva na odstoupení / žádný refund: Právo na odstoupení může zaniknout předčasně, pokud zákazník výslovně požaduje, aby poskytovatel zahájil plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení, a zákazník potvrdí, že tímto ztrácí právo na odstoupení po úplném splnění smlouvy. U zakázkových instalací a při programování/vývoji/webdesignu/tvorbě webových stránek platí: Pokud poskytovatel začne na přání zákazníka okamžitě a služba je zcela provedena, neexistuje nárok na vrácení peněz.

(3) Částečné plnění v rámci lhůty pro odstoupení: Pokud to právně vyžaduje, může poskytovatel požadovat náhradu za již poskytnuté služby při odstoupení.

(4) Na právo na odstoupení se nevztahuje mimo jiné okamžitá registrace domény na přání zákazníka, pokud byla služba již zcela provedena.

§15 Záruka / Kvalita služby

(1) Poskytovatel upozorňuje, že software/IT systémy podle aktuálního technického stavu nejsou zcela bezchybný a není možné je absolutně chránit před útoky třetích stran.

(2) V případě vad platí zákonná práva – u podnikatelů s omezeními těchto obchodních podmínek.

(3) Změny/aktualizace na CMS/hosting (např. bezpečnostní aktualizace) mohou být nezbytné; poskytovatel je může provádět, aby zajistil bezpečnost a stabilitu.

§16 Odpovědnost poskytovatele

(1) Poskytovatel odpovídá neomezeně v případě úmyslu a hrubé nedbalosti, stejně jako při porušení života, těla nebo zdraví. Závazná zákonná odpovědnost zůstává nedotčena.

(2) Odpovědnost za ztrátu dat je omezena na obvyklé náklady na obnovení dat z existujících záloh. Odpovědnost za následné škody, ušlý zisk nebo jiné majetkové škody v důsledku ztráty dat je vyloučena.

§17 Ochrana osobních údajů / Zpracování zakázek

(1) Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů a platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů (zejména GDPR).

(2) Pokud poskytovatel zpracovává osobní údaje na základě pokynu zákazníka (např. hosting zákaznických databází), může být nezbytné uzavřít smlouvu o zpracování zakázek (AVV/DPA).

§18 Změny obchodních podmínek/služeb

(1) Poskytovatel může měnit tyto obchodní podmínky, pokud to vyžadují věcné důvody (např. změny zákonů, bezpečnostní požadavky, úpravy služeb).

(2) Změny budou zákazníkovi oznámeny e-mailem. Pokud se zákazník neozve do 4 týdnů, změny se považují za akceptované. V případě nesouhlasu může poskytovatel smlouvu výjimečně ukončit, pokud je její zachování nepřijatelné.

§19 Použitelné právo, soudní jurisdikce

(1) Pro podnikatele platí: Řídí se irským právem s vyloučením ustanovení UN o prodeji.

(2) Pro spotřebitele platí: Vybrané právo platí pouze v případě, že spotřebiteli není odepřen ochrana povinných předpisů jeho státu pobytu.

(3) Soudní jurisdikce: Pro podnikatele je výlučná soudní jurisdikce Dublin, Irsko. Spotřebitelé mohou žalovat na místě svého bydliště; poskytovatel může žalovat spotřebitele pouze na místě bydliště spotřebitele, pokud to je nezbytné.

§20 Závěrečná ustanovení

(1) Oznámení poskytovatele mohou probíhat elektronicky (e-mail/kontaktní centrum).

(2) Pokud by některá ustanovení byla neplatná, zůstává smlouva v ostatním platná; místo neplatného ustanovení platí ustanovení, které se nejlépe přibližuje ekonomickému účelu.

Dublin, 17.02.2026

BLUETRONIX LIMITED, 2 Kandoy House, Dublin 3, D03Y1E2, Irsko – registrační číslo 693769