Odstraňování chyb při odesílání nebo příjmu e-mailů
Tato část ukazuje krok za krokem, jak postupovat v případě potíží s odesíláním nebo příjmem. Poté můžeš zkontrolovat, zda tvůj účet v rámci bluetronix CMS správně funguje, server je dostupný a ty využíváš nápovědu pro mailové programy.
Otevřít oblast e-mailů
Spusť bluetronix CMS a klikni na E-mail. Zde najdeš všechny funkce týkající se odesílání a příjmu.
Zkontrolovat účet
Přejdi do oblasti Účty. Dbej na to, aby byla tvoje e-mailová adresa tam uvedena a zobrazovala zelený zaškrtávací symbol. Tento symbol představuje správné nastavení.
Poté porovnej všechny údaje z oblasti Účty s údaji uvnitř tvého mailového programu:
⯈ Adresa z oblasti Účty
⯈ Přihlašovací údaje podle záznamu CMS
⯈ Záznamy uvnitř tvého mailového programu
Otestovat webmailera
Otevři položku E-mailové schránky a poté vyber Číst e-maily. Tím se spustí webmailer.
Pošli si sám sobě e-mail přes webmailer. Pokud tento test vyjde, nastavuje se server správně. Adresa a doména jsou dostupné, server funguje správně.
Pokud webmail funguje, chyba je většinou v nastavení tvého e-mailového programu, ne na serveru.
Využít nápovědu pro mailové programy
Pokud stále přetrvávají problémy s příjmem nebo odesíláním přes tvůj e-mailový program, znovu otevři sekci E-mail.
Tam najdeš nápovědy k různým programům, například Outlook nebo nastavení pro mobilní zařízení. Vyber si odpovídající nápovědu.
Návod se otevře v externím prohlížeči. Pro každou běžnou konfiguraci a každý rozšířený program je k dispozici podrobný tutoriál.
Postupuj krok za krokem podle tohoto návodu a pečlivě zkontroluj, zda jsou všechny přihlašovací údaje přesně zadány.
Často kladené otázky
co se nás zákazníci často ptají
Co mám zkontrolovat jako první, pokud nefunguje odesílání nebo příjem e-mailů?
Otevři bluetronix CMS, klikni na E-mail a přejdi na Účty. Zkontroluj, zda je tvá adresa zobrazená se zeleným zaškrtnutím a zda jsou všechny přihlašovací údaje správné. Porovnej tyto údaje se svým e-mailovým programem.
Jak poznám, zda je můj e-mailový účet správně nastaven?
V rámci menu E-mail otevři sekci Účty. Pokud je tvoje adresa zobrazena se zeleným zaškrtnutím, účet je považován za správně nastavený.
Jak testuji webmail?
V rámci menu E-mail vyber položku E-mailová schránka a poté Číst e-maily. Pokud se webmail spustí, můžeš si tam poslat testovací e-mail na svou vlastní adresu.
Co to znamená, když webmail funguje?
Jakmile přes webmail obdržíš testovací e-mail, serverová konfigurace je v pořádku. Tvá e-mailová adresa a doména jsou dosažitelné, server pracuje správně.
Co mám dělat, pokud odesílání přes můj e-mailový program přesto nefunguje?
Otevři sekci E-mail a vyhledej nápovědu pro svůj program, například pro Outlook nebo pro nastavení na mobilním telefonu. Postupuj podle tutoriálu krok za krokem a porovnej každou položku programu s přihlašovacími údaji ze sekce Účty.
Kde najdu tutoriály pro nastavení Outlooku nebo e-mailu na mobilu?
Nápovědy k různým programům se nacházejí v rámci menu E-mail. Tam vyber odpovídající návod pro svůj program. Tato nápověda se otevře v externím prohlížeči a ukáže podrobné kroky.
Proč si mám poslat e-mail sám sobě?
Testovací e-mail na vlastní adresu ukáže, zda server, doména a adresa správně spolupracují. Pokud tento test přes webmail proběhne úspěšně, chyba je téměř vždy v nastavení tvého e-mailového programu.